Política de privacidade

01. Quem cuida dos seus dados

Esta política se aplica à loja Empire GG, ao cadastro, à compra de produtos e aos canais de atendimento ligados a ela. A identificação do responsável pela operação e os contatos comerciais estão abaixo.

Loja

Empire GG

Responsável / razão social

 

CNPJ / CPF do fornecedor

 

Endereço comercial

 

E-mail de atendimento

 

Contato de privacidade

 

02. Dados que utilizamos

• Conta: nome, e-mail, celular e informação protegida de autenticação da senha. O telefone permite contato sobre pedidos e atendimento.
• Compra e entrega: nome do destinatário, telefone, endereço, CEP, produtos, tamanhos, quantidades, descontos, valores e histórico do pedido.
• Pagamento: forma escolhida, situação, referência da transação, data da confirmação e, quando disponíveis, bandeira e parcelas. CPF e informações do pagador podem ser solicitados para processar o pagamento.
• Atendimento: assunto, mensagens, protocolo e pedido relacionado. Documentos da compra, como notas ou comprovantes disponibilizados pela equipe, ficam vinculados ao pedido.
• Uso e segurança: identificadores de sessão e sacola, registros de acesso e de ações relevantes, endereço IP e dados técnicos disponíveis ao servidor ou aos serviços utilizados.

Os campos necessários são indicados nos formulários. Sem eles, algumas funções, como cadastro, entrega ou pagamento, podem não ser concluídas. Evite incluir dados sensíveis ou de terceiros sem necessidade nas mensagens.

03. Para que usamos e com qual fundamento

04. Serviços e compartilhamento

As informações necessárias podem ser utilizadas por prestadores envolvidos no funcionamento da loja: hospedagem e armazenamento, processamento de pagamentos, entrega e atendimento. Autoridades podem recebê-las quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

• Mercado Pago: quando esta opção está disponível, processa informações de pagamento e verificações antifraude. Os campos de cartão utilizam a tokenização do provedor; a loja não grava o número completo nem o código de segurança do cartão em seu banco de pedidos.
• Pix direto: quando oferecido, a conferência do recebimento é feita pela equipe. O aplicativo do seu banco segue as regras próprias da instituição.
• Transportadora: recebe os dados necessários à entrega. O serviço utilizado e o rastreio, quando disponíveis, são informados no pedido.
• Google e Meta: quando configurados e autorizados por você, recebem eventos de navegação ou compra, como produtos, valores, identificadores e dados técnicos do dispositivo, para análise e campanhas.
• Canais externos: ao abrir WhatsApp, Discord ou sites de parceiros, você passa a utilizar serviços com políticas próprias. Não envie dados de pagamento por mensagens.

Alguns prestadores podem tratar informações fora do Brasil. Nessas situações, o tratamento e a transferência devem observar as garantias aplicáveis da LGPD e a regulamentação da ANPD. Você pode solicitar informações sobre os prestadores relacionados ao seu atendimento.

05. Cookies e suas preferências

A loja utiliza cookies e armazenamento do navegador para manter funções essenciais e lembrar escolhas. A duração abaixo descreve a configuração da loja, podendo encerrar antes com logout ou limpeza do navegador.

Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel só são carregados pela loja quando configurados e após a aceitação de opcionais. Seus identificadores e prazos seguem a configuração e a política do respectivo fornecedor.

Escolha “Somente essenciais” para navegar e comprar sem os recursos opcionais. Você pode mudar a escolha no botão abaixo ou no rodapé. Ao retirar a autorização, a página recarrega sem carregar essas ferramentas; cookies de terceiros já existentes também podem ser apagados nas configurações do navegador.

06. Por quanto tempo conservamos

Os dados da conta são mantidos enquanto necessários para prestar o serviço. Pedidos, pagamentos, documentos e atendimentos podem ser conservados depois do encerramento da conta quando necessários para obrigações fiscais, solução de pendências ou defesa de direitos.

Não há um prazo único para todas as informações. A conservação considera a finalidade, as exigências legais, a existência de controvérsias e a necessidade do registro. Solicitações de exclusão passam por análise; quando houver retenção obrigatória, a equipe deve explicar o motivo e limitar o uso à finalidade que a justifica. A expiração de uma sessão não significa a exclusão do histórico de compras.

07. Como protegemos as informações

A loja utiliza senhas protegidas por hash, sessões separadas de cliente e administrador, validação de solicitações e restrição dos pedidos e documentos ao titular e à equipe autorizada. As informações completas de cartão são tratadas pelos campos do provedor de pagamento.

Proteção também depende de operação e atualização contínuas; nenhum ambiente elimina todo risco. Use uma senha exclusiva, evite compartilhar acessos e encerre a sessão em aparelhos de terceiros. Se perceber acesso indevido, avise a equipe pelo contato desta página.

08. Seus direitos e como solicitar

Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade nos termos aplicáveis, revogação de consentimento e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Também pode apresentar oposição ao tratamento irregular e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação pelo atendimento. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger os dados. A confirmação ou o acesso simplificado é imediato; a declaração completa de acesso tem prazo legal de até 15 dias. Os demais pedidos seguem os prazos aplicáveis, com explicação quando não puderem ser atendidos.

Se necessário, você pode procurar a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor.

09. Crianças e adolescentes

A compra deve ser realizada por pessoa civilmente capaz ou com representação ou assistência do responsável, conforme a lei. Se você identificar dados de criança ou adolescente fornecidos sem a participação necessária do responsável, entre em contato para avaliação, priorizando o melhor interesse do titular.

10. Contato e atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja ou nas regras aplicáveis. A data da versão aparece no início. Mudanças relevantes no uso das informações devem ser comunicadas e, quando necessário, será solicitada nova escolha de consentimento.

Referências: LGPD e guia de cookies da ANPD.